400企业热线
400企业热线业务是一种主被叫分摊付费业务，业务特征与业务功能类似于已经广泛开放的800免费电话业务，是800免费电话业务的升级版，它将传统的电信资源与现代CTI技术完美结合，融入先进的客户服务理念，来帮助企业快速建立自己的客服中心，旨在提升企业的服务品牌形象，进而提升市场竞争力。

一、业务定义
“400业务”,又称主被叫分摊付费业务，是一项为被叫客户提供一个全国范围内的唯一号码，并把对该号码的呼叫接至被叫客户事先规定目的地（电话号码或呼叫中心）的全国性智能网业务。该业务的通话费由主、被叫分摊付费。
对需要用400业务做呼叫中心客户，需要申请一个“400xxxxxx”作为其在全国的统一接入码；在全国任何范围内，主叫用户只需拨打该“400xxxxxx”号码，无须加拨区号，便可按照企业业务用户预先设定的方案，将呼叫直接接转到客户所指定的电话号码或呼叫中心。
400企业热线，是主被叫分摊付费业务，是800免费电话业务的升级版，比800电话进步了具有四点大优点：
1、手机能拨打，扩展4.5亿手机用户，扩大全国范围应用；
2、话费比800免费电话节约百分之50；
3、减少无效呼叫和短话长说，防止骚扰，提高办公效率；
4、组网迅速,可按区域转接,全国仅用一个号码；
二、 产品功能：
国内企业热线通（400）业务目前具有以下业务特征：
（1） 唯一号码：申请企业直线业务的用户在具有多个电话号码时，只需对外公布一个唯一的企业直线号码，对企业直线号码的呼叫，可根据用户的业务要求接至不同的目的地。
（2） 遇忙/无应答呼叫转移：主叫用户拨叫企业直线号码遇忙或无应答时，可把呼叫转接到事先设定的另一目的地，最多允许转接两次。
（3） 呼叫阻截：按照长途区号或市话局号来限制某地区用户对企业直线号码进行的呼叫。
（4） 按时间选择目的地：同一企业直线号码可按不同时间段来选择接通相应的目的地，时间段最多选择4段，时间段的划分可按节假日、星期或小时等多种方式确定。
四、400业务的优势
（1） 资费灵活：通话费由主、被叫分摊付费。此外，业务用户可利用费控
制功能，有效控制费用。
（2） 统一号码拨叫：为业务用户提供全国统一的接入号码，便于用户记忆并享受统一标准的服务；同时也利于企业用户统一品牌宣传。
（3） 使用范围广：固话、小灵通、手机均能拨打，使用范围更广。
（4） 恶意呼叫得到控制：主叫分摊一部分费用，会因付出成本增大而减少恶意呼叫。
五、业务比较
号码类型 付费方式 资费标准 支持
功能 附加功能 开户费
月租费
老版400 国内长途费由企业被叫方
支付(0.6元/分)，客户
主叫方只付普通市话费；
本地电话企业被叫方付
(0.1元/分)，客户主叫方
付普通市话费；国际电话
呼入国际电话费由客户方支付 本地：0.1元/分长途：0.6元/分 只能绑定固话、小灵通 无 最低消费300元

新版400 客户主叫方只付普通市话费,企业被叫付0.3元/分钟 市话0.1元/分 可以绑定固话、小灵通手机,有独立管理后台、可随时变更号码 企业彩玲、IVR导航、席座远程管理、呼叫限制、全国智能路由 月租100元
六、成功案例
4007166186 英国曼氏国际投资金融集团
4007165658 广东润衡软件集团
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六、开通流程
（1）客户先联系我们咨询,并确定号码；
（2）填写号码申请单；
（3）签定业务使用协议，预交话费款。
（4）在签订协议后1-2个工作日内开通400业务。

中国铁通通信4007免费电话
北京嘎嘎客科技有限公司(惠州分公司)
业务办理：15816452607

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